mar 6, 2017
W jakim opakowaniu sprzedawany jest kosmetyk, którego często używasz? Czy bluzka, którą planujesz kupić jest wykonana z przyjemnego, miękkiego materiału? Czy w cukierni, w której planujesz zamówić tort, pachnie czekoladą i ciepłymi wypiekami? Jaki podkład dźwiękowy słyszysz w sklepie, robiąc zakupy?
Na powyższe, przykładowe pytania pozwalają nam odpowiedzieć nasze zmysły i to, co do nich dociera. Właśnie tego dotyczy marketing sensoryczny.
Według agencji IMS, marketing sensoryczny: wytwarza u klienta jak największą ilość doznań zmysłowych, co w efekcie buduje sentyment i sympatię do marki oraz jej świadomość. Marketing sensoryczny opiera się na sferze emocjonalnej człowieka, ma za zadanie zwerbować klienta na każdym jej aspekcie.
Pierwsze wrażenie
Mając styczność z danym przedmiotem po raz pierwszy, po krótkiej chwili możemy wydać werdykt – jesteśmy na tak, albo na nie. Przedmiot nam się podoba, albo nie. Analiza została dokonana szybko, impulsywnie. To pierwsze wrażenie zazwyczaj jest decydujące – albo zakochamy się w danym produkcie, albo się zniechęcimy.
W marketingu sensorycznym to zmysł wzroku jest nadrzędnym zmysłem. Z jakiej racji? Odpowiedź jest prosta – to wzrok jest zmysłem, którego używamy ciągle i ze świadomością. Aby zwrócić uwagę odbiorcy, zatrzymać atencję na dłużej niż kilka pobieżnych sekund, podmioty sprzedające stosują takie działania jak:
– opakowania – potencjalny konsument lustruje kształt, barwę, fakturę, rozmiar, materiał z którego dany produkt jest wykonany oraz jego kompatybilność z samym sprzedawanym produktem
– rozmieszczenie świateł – odpowiednio dobrane do pomieszczenia oświetlenie uwypukli zalety produktu oraz przyciągnie wzrok klienta
– wygląd pomieszczenia – istotne jest, aby aspekty wizualne pomieszczenia były kompatybilne z produktami sprzedawanymi w danym obiekcie, a motyw główny w danym miejscu był współmierny do indywidualnego produktu
– ceny – odpowiednie wyeksponowanie ceny, umożliwia przyciągnięcie wzroku klienta, skupia uwagę i zostaje w świadomości na dłuższy czas
– rozmieszczenie produktów – duże znaczenie ma odpowiednie umiejscowienie produktów. Najczęstszym rozwiązaniem jest lokowanie produktów tematycznie, na odpowiednich półkach. Pomaga to przy szukaniu danego produktu, ale także umożliwia zwrócenie atencji na inne artykuły o zbliżonym działaniu
– ubiór sprzedawcy – elementy takie jak odpowiedni, profesjonalny i schludny ubiór sprzedawcy oraz zadbana prezencja mają duże znaczenie „na pierwszy rzut oka”
– kolory – jak dowodzą badania, barwy mają wpływ nie tylko na nasze samopoczucie, ale także na zachowanie. Kolory kojarzone z naturą odprężają; nasycone, krzykliwe kolory pobudzają; biel budzi skojarzenia ze sterylnością. Pewne kolory odprężają i uspokajają (beże, brązy, kremy), a inne zaś mogą nawet irytować (intensywna czerwień, pomarańcz, barwy o bardzo wysokim nasyceniu i jaskrawości)